CUM FACI FATĂ CRITICILOR?

Imi place povestea comis-voiajorului care se tundea şi a spus că urma să facă o călătorie la Roma, în Italia.

–   Roma este un oraş supraapreciat, a comentat frizerul, care era din nordul Italiei. Cu ce linie aeriană mergeţi?

Comis-voiajorul i-a spus numele companiei aeriene, iar fri­zerul a replicat:

–   Ce companie îngrozitoare! Locurile sunt înghesuite, mân­carea e proastă şi avioanele întârzie tot timpul. La ce hotel staţi?

Comis-voiajorul a rostit numele hotelului, iar frizerul a ex­clamat:

–   De ce vreţi să staţi acolo? Hotelul e în partea mizerabilă a oraşului şi are servicii oribile. Mai bine aţi rămâne acasă!

–   Dar plănuiesc să închei o afacere importantă în perioada sejurului, a răspuns comis-voiajorul. Şi după aceea sper să îl văd pe Papă.

–   Veţi fi dezamăgit dacă încercaţi să faceţi afaceri în Italia, a spus bărbierul. Şi nu fiţi sigur că îl veţi vedea pe Papă. Nu oferă audienţe decât oamenilor foarte importanţi.

Trei săptămâni mai târziu, comis-voiajorul s-a întors la fri­zerie.

–   Cum a fost călătoria? l-a întrebat frizerul.

–   Minunată! a spus comis-voiajorul. Zborul a fost perfect, ser­viciile de la hotel au fost excelente şi am încheiat o vânzare im­portantă. Şi – comis-voiajorul a făcut o pauză dramatică – l-am întâlnit pe Papă.

–   L-aţi întâlnit pe Papă? In cele din urmă, bărbierul era impresionat. Spuneţi-mi ce s-a întâmplat!

–  Păi, m-am apropiat de el, am îngenuncheat şi i-am sărutat inelul.

–  Nu mai spune! Şi el ce a zis?

–  S-a uitat la creştetul capului meu şi a spus: „Fiule, cine te-a tuns în halul ăsta?”

Nu toată lumea face faţă criticilor în acelaşi fel. Unii încearcă să le ignore. Unii încearcă să se apere de ele. Alţii, asemeni comis- voiajorului, folosesc o remarcă isteaţă pentru a-l pune la punct pe critic. Insă oricare ar fi situaţia, dacă eşti
lider, vei fi nevoit să faci faţă criticilor.

Sursa: Leadership de aur, John Maxwell